Politica di Reso
Politica di Reso di 30 Giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — non indossato, non utilizzato, con etichette attaccate e nella confezione originale. È richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@liviaverona.it.
Se il reso viene approvato, riceverai istruzioni chiare e dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza averci contattato prima — i resi non autorizzati non verranno accettati.
Prodotti danneggiati e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@liviaverona.it, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
Articoli deperibili
Prodotti personalizzati o su misura
Articoli per la cura personale
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci via email per chiarimenti.
Cambi
Per effettuare un cambio, il metodo più rapido è restituire l’articolo in tuo possesso.
Una volta che il reso sarà accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto legale di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione.
Gli articoli devono essere non indossati, non utilizzati, con etichette, nella confezione originale e accompagnati da una prova d’acquisto.
Resi e rimborsi
Se cambi idea, contattaci semplicemente entro 14 giorni per ottenere un rimborso sul metodo di pagamento originale.
Dopo i 14 giorni e fino a 30 giorni, accettiamo comunque i resi e offriamo un credito in negozio.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati e in condizioni originali, con etichette e confezione intatte.
Una volta ricevuto e approvato il reso, elaboreremo tempestivamente il rimborso o il credito.
Per iniziare, scrivi a info@liviaverona.it — ti guideremo passo dopo passo.
I resi devono essere concordati in anticipo; non possiamo accettare resi non autorizzati.
Se il tuo ordine arriva danneggiato o errato, offriremo volentieri una sostituzione.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Banche o circuiti di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare l’elaborazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@liviaverona.it.
Spese di spedizione per il reso
Se l’articolo non è danneggiato e il prodotto corretto è stato consegnato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non applichiamo costi di riassortimento.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi di reso smarriti.