Politica di Reso
Politica di Reso di 30 Giorni
Offriamo una politica di reso di 30 giorni, che ti consente di richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’articolo.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto — non indossato, non utilizzato, con etichette attaccate e nella confezione originale. È richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@liviaverona.it.
Se il reso viene approvato, riceverai istruzioni chiare e dettagliate su come e dove spedire il pacco.
Ti preghiamo di non spedire alcun articolo senza averci contattato prima — i resi non autorizzati non verranno accettati.
Diritto di recesso e resi (Unione Europea)
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna, anche senza fornire alcuna motivazione.
Per ricevere un rimborso sul metodo di pagamento originale, è necessario richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.
Dal giorno 15 fino al giorno 30, accettiamo comunque il reso, ma verrà emesso esclusivamente un credito in negozio.
Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, con etichette e nella confezione originale.
Prodotti danneggiati e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna.
Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato, contattaci immediatamente all’indirizzo info@liviaverona.it, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite, tra cui:
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Articoli deperibili
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Prodotti personalizzati o su misura
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Articoli per la cura personale
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Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo al reso, contattaci via email per chiarimenti.
Cambi
Per effettuare un cambio, il metodo più rapido è restituire l’articolo in tuo possesso.
Una volta che il reso sarà accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Banche o circuiti di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare l’elaborazione.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo info@liviaverona.it.
Annullamento dell’ordine
Gli ordini possono essere annullati solo prima che vengano elaborati dal nostro sistema.
Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo. In tal caso, sarà necessario attendere la consegna e seguire la procedura di reso prevista dalla presente politica.
Spese di spedizione per il reso
Se l’articolo non è danneggiato e il prodotto corretto è stato consegnato, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Non applichiamo costi di riassortimento.
Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi di reso smarriti.